香港金管局阮國恒：授權(quán)支付騙案須避免兩極化或一刀切思維

觀點(diǎn)網(wǎng) 香港報(bào)道：9月26日，金管局就銀行如何處理客戶授權(quán)支付騙案的損失索償，提出框架指引，并咨詢零售銀行意見。副總裁阮國恒在匯思撰文指，厘清授權(quán)支付騙案損失責(zé)任可以十分復(fù)雜，現(xiàn)實(shí)情況往往涉及并不是非黑即白的個(gè)案，更多介乎兩者之間，期望框架為責(zé)任厘清和分擔(dān)問題上提供指引。

阮國恒指，在討論騙案損失責(zé)任時(shí)，須避免墮入兩極化或一刀切思維，不應(yīng)該只要求由銀行或客戶一方為損失負(fù)上全責(zé)，認(rèn)為做法既不公平，也容易構(gòu)成道德風(fēng)險(xiǎn)，又指考慮過程往往須要顧及多個(gè)復(fù)雜因素和不同情境，必須小心行事，權(quán)衡全局，從而定出一個(gè)合理、平衡的方案。

他提到，建議框架一方面會考慮銀行是否具備積極有效監(jiān)察系統(tǒng)和管控措施，協(xié)助客戶識別和防范騙案，另一方面亦會衡量客戶自身應(yīng)有責(zé)任，亦須考慮其他相關(guān)因素，例如個(gè)案實(shí)際發(fā)生情況、客戶背景如長者等，在咨詢過程中會與銀行深入研究相關(guān)細(xì)節(jié)。

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