近日，為加強(qiáng)老年人金融安全保障，成都農(nóng)商銀行錦江支行黨委攜手轄內(nèi)社區(qū)共同開(kāi)展了一場(chǎng)以“銀齡守護(hù)，智慧助老”為主題的老年人防詐騙宣傳教育活動(dòng)。
作為扎根地方、服務(wù)百姓的金融機(jī)構(gòu)，成都農(nóng)商銀行錦江支行始終將客戶資金安全與服務(wù)體驗(yàn)置于首位。近年來(lái)，老年群體是電信詐騙、非法集資等犯罪行為的主要目標(biāo)，成都農(nóng)商銀行錦江支行不斷將金融知識(shí)普及與反詐宣傳融入日常服務(wù)中，切實(shí)幫助銀齡群體提升風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與自我防護(hù)能力。
在本次活動(dòng)中，成都農(nóng)商銀行錦江支行派出專業(yè)金融宣教人員，結(jié)合真實(shí)發(fā)生的詐騙案例，向社區(qū)老年人系統(tǒng)剖析了電信詐騙、銀行卡盜刷、偽基站中獎(jiǎng)等多類詐騙手法。通過(guò)還原詐騙情景、解析話術(shù)套路、演示賬戶安全設(shè)置等實(shí)操環(huán)節(jié)，重點(diǎn)傳達(dá)了“不輕信、不泄露、不轉(zhuǎn)賬”的核心原則，進(jìn)一步增強(qiáng)他們對(duì)資金異常的實(shí)時(shí)感知能力。同時(shí)，為照顧長(zhǎng)者閱讀習(xí)慣，現(xiàn)場(chǎng)還特別印制大字版防詐指南，以清晰圖示和簡(jiǎn)潔口訣幫助大家牢記關(guān)鍵要點(diǎn)。
這類活動(dòng)僅是成都農(nóng)商銀行錦江支行日常金融服務(wù)與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的一個(gè)縮影。在日常服務(wù)中，成都農(nóng)商銀行錦江支行持續(xù)優(yōu)化“適老化”服務(wù)流程，始終秉承“經(jīng)緯成錦，匠心織遠(yuǎn)”的核心服務(wù)理念，以精細(xì)如經(jīng)緯織錦的匠心，勾勒服務(wù)藍(lán)圖，以溫暖誠(chéng)摯的初心，綿延服務(wù)真情，全力為客戶打造一個(gè)全方位、多元化、有溫度的金融生活港灣。
在功能分區(qū)方面，成都農(nóng)商銀行錦江支行科學(xué)規(guī)劃了兒童歡樂(lè)區(qū)、客戶專用點(diǎn)鈔機(jī)、現(xiàn)金與非現(xiàn)金服務(wù)區(qū)、理財(cái)室及自助銀行服務(wù)區(qū)，從基礎(chǔ)金融操作到財(cái)富管理多元化需求均予以覆蓋。特別在適老服務(wù)方面，設(shè)立敬老專窗，配備老花鏡、放大鏡、血壓儀、愛(ài)心輪椅等一系列便民設(shè)施，并在服務(wù)流程中充分尊重長(zhǎng)者習(xí)慣，提供“一對(duì)一”耐心引導(dǎo)和“慢語(yǔ)速”講解，持續(xù)優(yōu)化傳統(tǒng)服務(wù)方式，竭力為老年客戶構(gòu)建更安全、便捷、溫馨的服務(wù)環(huán)境。
與此同時(shí)，成都農(nóng)商銀行錦江支行將適老服務(wù)理念進(jìn)一步延伸至公益關(guān)懷與社會(huì)責(zé)任踐行中，打造面向戶外勞動(dòng)者的“愛(ài)心驛站”，提供飲水、休息、充電等暖心服務(wù)，讓金融溫度跨越廳堂、融入生活。在科技賦能方面，布放智能終端設(shè)備，推廣線上渠道，并通過(guò)專人輔助幫助長(zhǎng)者逐步適應(yīng)數(shù)字化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“線上線下一體化”的無(wú)縫體驗(yàn)，在提升效率的同時(shí)不減關(guān)懷。員工關(guān)懷方面也同樣注重，設(shè)置更衣室與活動(dòng)室，營(yíng)造舒心工作氛圍，從而確保一線人員能以飽滿狀態(tài)服務(wù)客戶。
此外，成都農(nóng)商銀行錦江支行還積極開(kāi)展各類線下主題宣傳活動(dòng)，在健康餐飲宣傳中，向老年客戶傳遞科學(xué)飲食知識(shí)，倡導(dǎo)營(yíng)養(yǎng)均衡理念，助力他們更加健康安享晚年。針對(duì)“金融標(biāo)準(zhǔn) 為民利企”主題，積極解讀相關(guān)政策，使客戶真正受益于規(guī)范化、高質(zhì)量的金融環(huán)境；同時(shí)，依托“網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周”，深入周邊社區(qū)，面向居民生動(dòng)講解網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，反復(fù)強(qiáng)調(diào)“網(wǎng)絡(luò)安全為人民，網(wǎng)絡(luò)安全靠人民——以高水平安全守護(hù)高質(zhì)量發(fā)展”的共建理念，筑牢個(gè)人信息和資金安全防線。通過(guò)這些多元持續(xù)的金融服務(wù)活動(dòng)，不斷延伸宣傳的覆蓋時(shí)段和場(chǎng)景，致力于讓金融關(guān)懷落到實(shí)處，惠及民生。
未來(lái)，成都農(nóng)商銀行錦江支行將繼續(xù)發(fā)揮地方法人金融機(jī)構(gòu)的擔(dān)當(dāng)與優(yōu)勢(shì)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，把更實(shí)用、更貼心、更可持續(xù)的金融服務(wù)送入千家萬(wàn)戶，用行動(dòng)傳遞金融溫度，助力實(shí)現(xiàn)“老有所安、老有所享”的美好社會(huì)愿景。
【免責(zé)聲明】本文僅代表作者本人觀點(diǎn)，與和訊網(wǎng)無(wú)關(guān)。和訊網(wǎng)站對(duì)文中陳述、觀點(diǎn)判斷保持中立，不對(duì)所包含內(nèi)容的準(zhǔn)確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請(qǐng)讀者僅作參考，并請(qǐng)自行承擔(dān)全部責(zé)任。郵箱：news_center@staff.hexun.com
最新評(píng)論