7月1日，湖北省正式實施離境退稅政策后，迅速收獲境外旅客的熱烈反響，并在短期內(nèi)快速實現(xiàn)“即買即退”服務落地，進一步優(yōu)化境外旅客購物體驗。作為湖北省離境退稅代理機構，漢口銀行以高效協(xié)同、精準服務為支撐，為政策落地提供了關鍵支持，助力湖北打造國際化消費新高地。
多措并舉，漢口銀行賦能離境退稅服務提質(zhì)增效
自成為代理機構以來，漢口銀行以“旅客體驗為核心”，通過“服務前置+多方聯(lián)動+科技賦能”模式，積極配合推動湖北省離境退稅政策和“即買即退”服務落地實施，為旅客提供友好、高效、便捷的退稅服務。精準賦能商戶：聯(lián)合合作方云游智行為退稅商店開展全方位培訓指導，為其設計多種宣傳物料，并制作離境退稅專用信封、多語言機場指引，對旅客購物、海關驗核、辦理退稅各環(huán)節(jié)提供可視化指引。通過實時線上指導，消除退稅商店對政策執(zhí)行的顧慮，讓商戶、旅客感嘆“離境退稅soeasy”�？焖夙憫枨螅横槍ν硕惿痰�、境外旅客提出的特殊情況，漢口銀行第一時間與海關、稅務部門溝通確認解決方案并及時反饋，確保退稅服務順暢。智慧服務支撐：在武漢天河國際機場、宜昌三峽國際機場、恩施許家坪國際機場的離境退稅服務點，漢口銀行提供“智能+人工”雙軌服務，讓旅客享受24小時便捷退稅服務。
境外旅客“秒享”退稅新體驗
離境退稅政策的實施不僅激活了湖北入境消費市場，更成為吸引國際游客的“流量密碼”。近期，境外旅客紛紛點贊湖北離境退稅服務：加拿大高中生Linda（化名）來中國旅行前，就已經(jīng)在網(wǎng)上提前了解了中國離境退稅政策。旅行期間，用自己的銀行卡在退稅商店購買了兩件衣服。當她來到武漢天河國際機場離境退稅服務點，漢口銀行的退稅工作人員很快為她辦好了退稅流程，Linda興奮地表示：“沒想到在中國退稅這么便捷，這為我的中國之旅又增添了美好回憶！”其母親補充道：“雖然金額不大，但這份細致的服務讓人倍感溫暖�！�
美國華人劉女士幾個月前就開始關注武漢離境退稅政策，專程選擇從武漢離境，正是看中了政策實施初期的優(yōu)質(zhì)服務體驗：“武漢的購物和退稅服務比預想中更順暢，從選品到離境全程無憂，這種高效服務值得推廣！”
7月10日晚上23:25，一名新加坡旅客在武漢天河國際機場離境退稅服務點，根據(jù)柜臺操作指引，自助掃碼辦理了退稅業(yè)務，然后將增值稅發(fā)票和退稅申請單投遞到退稅柜臺旁的信箱，全流程不超過5分鐘。
“即買即退”服務指南：三步解鎖跨境消費新體驗
境外旅客若想享受“即買即退”服務，除了滿足現(xiàn)行離境退稅相關規(guī)定外，還需同時符合以下條件：
一、在湖北省“即買即退”商店購物，取得增值稅發(fā)票和退稅申請單；
二、自開具退稅申請單起17日內(nèi)，從指定口岸離境（如在武漢“即買即退”商店購物需從武漢天河國際機場離境）；
三、本人持有可操作預授權擔保的信用卡。
符合條件的旅客可現(xiàn)場掃描退稅二維碼，上傳證件、增值稅發(fā)票、退稅申請單及銀行卡等信息，即可在退稅商店申領與退稅款等額的預付金，最快可實時到賬。
境外旅客享受“即買即退”服務后，退稅物品不能消費或者使用，離境時需經(jīng)海關核驗，并將海關簽章的退稅申請單、增值稅發(fā)票投遞到退稅柜臺旁信箱中即可。代理機構審核無誤后解除預授權擔保；不符合規(guī)定的，將扣回預付金。
根據(jù)國家稅務總局湖北省稅務局公告，湖北省第一批離境退稅“即買即退”商店有45家，覆蓋武漢、宜昌、黃石、鄂州、黃岡、孝感、十堰、仙桃，其中武漢有33家。自7月8日武漢恒隆廣場開出第一筆“即買即退”后，其他“即買即退”商店都躍躍欲試，期待與旅客一起體驗購物后立馬聽到“�！币宦曂硕惖劫~的感覺。
未來，漢口銀行將持續(xù)做好離境退稅各項服務支撐，為境外旅客提供更加高效完善的退稅體驗。一方面，聯(lián)合海關、機場等單位共同梳理旅客辦理退稅各環(huán)節(jié)，進一步全方位優(yōu)化離境退稅服務；另一方面，持續(xù)擴大離境退稅覆蓋網(wǎng)絡，對意向商戶開展宣講和指導，進一步激發(fā)湖北入境消費活力，吸引更多境外游客將湖北作為“購物目的地”。
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