在與銀行打交道的過(guò)程中,很多人會(huì)遇到銀行工作人員推薦捆綁銷售產(chǎn)品的情況。那么,銀行為何熱衷于推薦這類產(chǎn)品呢?
從銀行自身利益角度來(lái)看,增加中間業(yè)務(wù)收入是一個(gè)重要原因。傳統(tǒng)的存貸業(yè)務(wù)利潤(rùn)空間受多種因素影響,如市場(chǎng)利率波動(dòng)、監(jiān)管政策等。而中間業(yè)務(wù)收入相對(duì)穩(wěn)定且增長(zhǎng)潛力大。捆綁銷售產(chǎn)品能夠讓銀行在銷售一種產(chǎn)品的同時(shí),附帶銷售其他產(chǎn)品,從而增加手續(xù)費(fèi)和傭金等中間業(yè)務(wù)收入。例如,銀行在為客戶辦理信用卡時(shí),可能會(huì)捆綁推薦信用卡保險(xiǎn)產(chǎn)品,客戶購(gòu)買保險(xiǎn)后,銀行可以從保險(xiǎn)公司獲得一定比例的傭金。
為了完成考核指標(biāo)也是銀行推薦捆綁銷售產(chǎn)品的常見(jiàn)原因。銀行內(nèi)部會(huì)對(duì)員工設(shè)定各類業(yè)務(wù)指標(biāo),包括理財(cái)產(chǎn)品、保險(xiǎn)產(chǎn)品、基金等的銷售任務(wù)。員工為了完成這些指標(biāo),獲得相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì),會(huì)積極向客戶推薦捆綁銷售的產(chǎn)品。比如,某銀行規(guī)定員工每個(gè)月需要銷售一定金額的理財(cái)產(chǎn)品和保險(xiǎn)產(chǎn)品,如果只銷售單一產(chǎn)品很難完成任務(wù),于是員工就會(huì)選擇捆綁銷售來(lái)提高銷售業(yè)績(jī)。
從客戶關(guān)系管理方面考慮,銀行希望通過(guò)捆綁銷售為客戶提供一站式金融服務(wù)。銀行認(rèn)為不同的金融產(chǎn)品可以滿足客戶多樣化的需求,通過(guò)將相關(guān)產(chǎn)品捆綁在一起,可以增強(qiáng)客戶對(duì)銀行的依賴度和忠誠(chéng)度。例如,銀行向房貸客戶推薦信用卡和理財(cái)產(chǎn)品,認(rèn)為客戶在購(gòu)房后可能有消費(fèi)和理財(cái)?shù)男枨螅ㄟ^(guò)提供這些捆綁產(chǎn)品,讓客戶在一家銀行就能滿足多種金融需求。
以下是一個(gè)簡(jiǎn)單的表格,展示銀行推薦捆綁銷售產(chǎn)品的不同原因及對(duì)應(yīng)示例:
原因 | 示例 |
---|---|
增加中間業(yè)務(wù)收入 | 辦理信用卡時(shí)捆綁銷售信用卡保險(xiǎn),獲保險(xiǎn)公司傭金 |
完成考核指標(biāo) | 員工為完成理財(cái)產(chǎn)品和保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售任務(wù)進(jìn)行捆綁銷售 |
客戶關(guān)系管理 | 向房貸客戶推薦信用卡和理財(cái)產(chǎn)品 |
然而,對(duì)于客戶來(lái)說(shuō),在面對(duì)銀行推薦的捆綁銷售產(chǎn)品時(shí),要保持理性。仔細(xì)評(píng)估自己的實(shí)際需求和風(fēng)險(xiǎn)承受能力,不要盲目聽(tīng)從銀行工作人員的推薦。要認(rèn)真閱讀產(chǎn)品合同和條款,了解產(chǎn)品的特點(diǎn)、收益和風(fēng)險(xiǎn)等信息,確保所購(gòu)買的產(chǎn)品真正適合自己。
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