銀行卡被ATM機(jī)故障扣款該如何及時(shí)追回？

在日常使用銀行卡的過程中，可能會(huì)遇到ATM機(jī)故障導(dǎo)致銀行卡異常扣款的情況。一旦遭遇這種狀況，及時(shí)采取正確的措施追回款項(xiàng)至關(guān)重要。

當(dāng)發(fā)現(xiàn)銀行卡被ATM機(jī)故障扣款后，第一步要做的是保留證據(jù)。在ATM機(jī)出現(xiàn)故障的現(xiàn)場，不要慌張，立即打印交易憑條。交易憑條上會(huì)記錄交易的時(shí)間、金額、交易地點(diǎn)等關(guān)鍵信息，這是證明此次異常交易的重要原始憑證。同時(shí)，使用手機(jī)對(duì)ATM機(jī)的故障界面、自身所處的ATM機(jī)位置等進(jìn)行拍照留存，這些照片可以作為輔助證據(jù)，幫助銀行更直觀地了解當(dāng)時(shí)的情況。

緊接著，要盡快聯(lián)系銀行。可以通過撥打銀行客服熱線，向客服人員詳細(xì)、準(zhǔn)確地描述ATM機(jī)故障的具體情況，包括故障發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、ATM機(jī)編號(hào)（如果能看到）以及交易金額等信息。銀行客服會(huì)根據(jù)你提供的情況，記錄相關(guān)信息并為你開啟查詢和處理流程。此外，也可以前往附近的銀行網(wǎng)點(diǎn)，與銀行工作人員當(dāng)面溝通。在網(wǎng)點(diǎn)，你可以提交之前保留的交易憑條和照片等證據(jù)，工作人員會(huì)協(xié)助你進(jìn)一步處理該問題。

銀行在接到你的反饋后，會(huì)啟動(dòng)內(nèi)部調(diào)查程序。一般來說，調(diào)查過程可能需要一定的時(shí)間，不同銀行的處理周期會(huì)有所差異。在這個(gè)過程中，你可以定期與銀行溝通進(jìn)展情況。以下是不同銀行大致的處理時(shí)間范圍：

如果經(jīng)過銀行調(diào)查，確認(rèn)是ATM機(jī)故障導(dǎo)致的錯(cuò)誤扣款，銀行會(huì)將款項(xiàng)及時(shí)返還到你的銀行卡賬戶中。在款項(xiàng)到賬后，你可以通過手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行或者前往銀行網(wǎng)點(diǎn)查詢賬戶余額，確認(rèn)款項(xiàng)是否已經(jīng)成功追回。

若銀行調(diào)查后未能及時(shí)解決問題，或者你對(duì)銀行的處理結(jié)果不滿意，你還可以向相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴。比如中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)，你可以通過其官方網(wǎng)站、投訴熱線等渠道反映問題，監(jiān)管機(jī)構(gòu)會(huì)督促銀行進(jìn)一步處理，保障你的合法權(quán)益。

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