2024年1月，中信銀行北京分行在總行的悉心指導(dǎo)和分行黨委的大力支持下，正式落地軍人住房專屬按揭貸款政策，充分幫助軍人群體緩解購房壓力，改善住房條件。近日，中信銀行北京分行收到一封來自個人貸款客戶——盧氏夫婦的感謝信，信中高度贊揚(yáng)該行在軍人專屬按揭貸款服務(wù)中展現(xiàn)的專業(yè)能力和人性化關(guān)懷，并特別致謝中信銀行客戶經(jīng)理的高效服務(wù)，充分彰顯了中信銀行積極踐行金融惠軍的使命擔(dān)當(dāng)。
據(jù)了解，盧氏夫婦在購置家庭首套住房時選擇中信銀行北京分行的軍人專屬貸款服務(wù)。從前期咨詢到審批放款，該行客戶經(jīng)理全程熱情解答客戶問題，高效助力客戶順利推進(jìn)購房計(jì)劃。在貸款解押環(huán)節(jié)，因外部突發(fā)問題導(dǎo)致流程受阻，客戶經(jīng)理第一時間協(xié)調(diào)多方資源，啟動應(yīng)急處理機(jī)制，加急修改貸款批復(fù)，陪客戶線下變更抵押權(quán)證，最終保障貸款如期發(fā)放，解決了客戶的燃眉之急。
在感謝信中，客戶特別提到：“無論是客戶經(jīng)理的專業(yè)耐心，還是個貸團(tuán)隊(duì)靈活高效的問題處理能力，都讓我們感受到中信銀行服務(wù)的溫度�！贝舜畏⻊�(wù)案例正是中信銀行北京分行深化“金融為民”理念、踐行社會責(zé)任的生動縮影。
中信銀行北京分行將積極踐行金融擁軍的政治責(zé)任，滿足軍人群體的購房貸款需求，為軍人及家庭提供更專業(yè)、更高效、更貼心的金融服務(wù)，為推動國防建設(shè)和服務(wù)民生需求持續(xù)貢獻(xiàn)力量。
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