一直以來，銀行業(yè)降費讓利行動不僅是一種策略，更是彰顯著社會擔當。
10月12日，中國銀行業(yè)協會官網發(fā)布《關于調整銀行部分服務價格提升服務質效的倡議書》（下稱《倡議書》），提出了取消商業(yè)匯票工本費、降低銀行承兌匯票手續(xù)費、減免個人存款賬戶對賬單打印費、對安全認證工具工本費實施成本定價方式和綜合提升信用卡服務質效等倡議。
就在《倡議書》發(fā)出后，幾大國有銀行紛紛響應，在10月13日陸續(xù)披露有關落實減費讓利倡議的公告。
近年來，中國銀行(601988)業(yè)積極響應國家政策，降低收費、優(yōu)化流程成為大趨勢。其中，包括國有行、股份行以及城農商行均有實際行動，加大對實體經濟的支持力度。今年8月份，多家銀行就曾密集發(fā)布一系列調整手續(xù)費收費標準的通知。
五大倡議提升服務質效
中國銀行業(yè)協會官網10月12日公告稱，為進一步引導銀行業(yè)支持實體經濟發(fā)展，提升人民群眾金融消費體驗，中國銀行業(yè)協會在監(jiān)管部門的指導下，向商業(yè)銀行發(fā)出以下倡議：
一、取消商業(yè)匯票工本費
為進一步降低市場主體經營成本，鼓勵各銀行進一步加快數字化進程，取消銀行承兌匯票工本費和商業(yè)承兌匯票工本費。
二、降低銀行承兌匯票手續(xù)費
為支持企業(yè)恢復發(fā)展，鼓勵各銀行結合業(yè)務環(huán)境變化，將銀行承兌匯票承兌手續(xù)費按期限分檔計費方式調整為一檔計費，費率不超過票面金額的0.05%，各銀行根據業(yè)務實際可設定最低金額。
三、減免個人存款賬戶對賬單打印費
鼓勵各銀行提升客戶賬戶服務體驗，適當降低個人存款賬戶（含個人銀行結算賬戶、個人活期儲蓄賬戶、個人定期存款賬戶、個人通知存款賬戶）對賬單打印手續(xù)費。對于打印最近1年以內（含）紙質對賬單的，免收手續(xù)費。對于打印超過最近1年紙質對賬單的，每年首次免收手續(xù)費。鼓勵各銀行響應綠色低碳號召，積極支持和引導客戶通過線上方式獲取電子對賬單。
四、對安全認證工具工本費實施成本定價方式
鼓勵各銀行順應信息技術發(fā)展趨勢，通過集中采購等方式降低安全認證工具采購成本，有效控制系統開發(fā)和運營維護等支出，按照不高于成本價的標準向企業(yè)和個人客戶收取安全認證工具工本費。
五、綜合提升信用卡服務質效
為進一步提升信用卡服務質效，鼓勵各信用卡發(fā)卡行自本倡議書發(fā)布之日起三個月內開始執(zhí)行：
（一）為持卡人提供免費的信用卡交易提醒及余額變動通知服務。
（二）免收持卡人轉出信用卡溢繳款至境內本人本行賬戶手續(xù)費。
（三）建立信用卡普卡和金卡年費補刷機制。對滿足一定條件（含用卡交易金額、交易筆數等）即可減免年費的信用卡普卡和金卡產品，允許持卡人在年費出賬后一定期限內申請補刷，該期限一般不低于一個月。在持卡人達到銀行規(guī)定的補刷條件并按照賬單正常還款后，退還最近一期扣收的年費。
（四）建立信用卡容時、容差服務機制。為持卡人提供“容時服務”，如提供3天的還款寬限期服務。為持卡人提供“容差服務”，如持卡人當期未全額還款,且未歸還部分小于限定金額，限定金額一般不低于100元（或等值外幣）時,應當視同持卡人正常全額還款。發(fā)卡行根據中國銀行業(yè)協會《中國銀行卡行業(yè)自律公約》已為持卡人提供其他同類型優(yōu)惠服務的除外。
同時，中國銀行業(yè)協會鼓勵銀行在自主制定市場調節(jié)領域服務價格和保持業(yè)務經營可持續(xù)的基礎上，進一步優(yōu)化服務價目表，科學厘定服務項目價格，結合經營實際主動調整銀行服務價格，創(chuàng)新金融服務供給，豐富服務項目和內容，提升金融服務質效，讓客戶享受優(yōu)質、價格合理的金融服務。
國有大行積極響應
就在《倡議書》公開的第二天，包括工商銀行、農業(yè)銀行、中國銀行、建設銀行、郵儲銀行等在內的多家國有大行陸續(xù)發(fā)布有關公告，積極響應減費讓利的行業(yè)倡議。
10月13日，工商銀行(601398)發(fā)布關于調整部分服務價格提升服務質效的公告稱，該行將積極響應中國銀行業(yè)協會倡議，持續(xù)完善對實體經濟的金融服務，認真落實惠企利民措施，及時做好相關服務價格優(yōu)惠政策調整及服務質效提升工作，切實維護客戶權益，努力提升人民群眾金融消費體驗。
農業(yè)銀行也表示，堅決落實監(jiān)管降費政策，堅決響應行業(yè)協會倡議，扎實推動“取消商業(yè)匯票工本費”“降低銀行承兌匯票手續(xù)費”“減免個人存款賬戶對賬單打印費”“對安全認證工具工本費實施成本定價方式”“綜合提升信用卡服務質效”五方面降費措施落到實處，加強降費政策宣傳，做好價格調整公示，切實維護客戶合法權益，更好支持實體經濟發(fā)展，服務好人民群眾。
下一步，該行將認真履行國有大行社會責任，始終堅持以客戶為中心的服務理念，一以貫之抓好降費政策落實，不斷創(chuàng)新金融服務供給，持續(xù)深化普惠金融服務體系，著力提升金融服務質效，持續(xù)優(yōu)化客戶金融體驗，始終為客戶提供有水平、有溫度的“農行服務”。
建設銀行公告稱，在履行已有減費讓利措施的基礎上，將進一步加大優(yōu)惠力度，創(chuàng)新服務供給、提升服務質效，以新金融行動深入踐行新發(fā)展理念，持續(xù)發(fā)揮好金融在促消費、穩(wěn)投資、擴內需中的積極作用，堅定不移服務國家建設、賦能實體經濟、助力美好生活。
中國銀行也表示，積極響應銀行業(yè)協會倡議，在繼續(xù)實施已有減項降費政策的基礎上，進一步推出惠企利民措施，加大減費讓利力度，提升金融服務質效，支持實體經濟發(fā)展，服務廣大人民群眾，持續(xù)踐行國有大行責任擔當。
郵儲銀行還提到，堅持以客戶為中心，打造線上和線下互聯互通、融合并進的金融服務體系，持續(xù)提升金融服務質效，為廣大客戶提供優(yōu)質、便捷、高效的綜合化金融服務。
上述各家銀行均公告稱，具體優(yōu)惠政策和執(zhí)行日期以各行官網公示為準。
三大積極作用指日可待
中國銀行業(yè)協會指出，此次倡議將在以下三方面發(fā)揮積極作用：
一是更好支持企業(yè)恢復發(fā)展�！冻h書》鼓勵各銀行加快數字化進程，結合業(yè)務環(huán)境變化，取消商業(yè)匯票工本費、降低銀行承兌匯票手續(xù)費，按照不高于成本價的標準向企業(yè)客戶收取安全認證工具工本費，引導銀行業(yè)進一步降低市場主體經營成本。
二是提升人民群眾金融服務體驗。《倡議書》鼓勵各銀行順應信息技術發(fā)展趨勢，結合經營實際，主動調整銀行服務價格，減免個人存款賬戶對賬單打印費，按照不高于成本價的標準向個人客戶收取安全認證工具工本費，讓客戶享受優(yōu)質、價格合理的金融服務。
三是綜合提高金融服務質效�！冻h書》鼓勵各信用卡發(fā)卡行適時調整服務價格，為消費者提供更加靈活的金融服務供給，為持卡人提供免費的信用卡交易提醒及余額變動通知服務，免收持卡人轉出信用卡溢繳款至境內本人本行賬戶手續(xù)費，建立信用卡普卡和金卡年費補刷機制，建立信用卡容時、容差服務機制，綜合提升信用卡服務質效。
中國銀行業(yè)協會表示，下一步，將引領會員單位，踐行銀行業(yè)社會責任，展現銀行業(yè)良好風貌，推動商業(yè)銀行減費讓利，提升服務質效，進一步服務好實體經濟。
減費讓利持續(xù)進行
近年來，中國銀行業(yè)積極響應國家政策，降低收費、優(yōu)化流程成為大趨勢。其中，包括國有行、股份行以及城農商行均有實際行動，加大對實體經濟的支持力度。
在今年8月份，多家銀行就曾密集發(fā)布一系列調整手續(xù)費收費標準的通知。
8月22日，建設銀行(601939)發(fā)布關于調整銀行承兌匯票承兌手續(xù)費收費標準的公告顯示，為減輕企業(yè)經營成本，服務好實體經濟，進一步促進銀行承兌匯票業(yè)務可持續(xù)發(fā)展，自2023年9月1日起，該行將調整銀行承兌匯票承兌手續(xù)費收費標準。調整后的收費標準即按銀行承兌匯票票面金額的0.05%收取。
為引導支付行業(yè)向實體經濟讓利，降低市場主體經營成本。2021年6月，央行、發(fā)改委等多部門共同發(fā)布《關于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費的通知》，自降費政策實施以來，多家金融及支付機構陸續(xù)落地相關措施。
除了國有大行之外，股份行包括中信銀行(601998)多地分行在內的金融機構，也加大著減費讓利力度。例如，中信銀行深圳分行自2021年9月30日起，對所有對公客戶降低支付手續(xù)費。截至2023年5月末，該行全轄52家網點累計為對公客戶降低支付手續(xù)費超3800萬元。
北京市銀行業(yè)協會專職副會長徐英曉8月份透露，據不完全統計，2022年以來，僅北京地區(qū)23家地方法人銀行機構ATM同城、跨行業(yè)務手續(xù)費，減免近370萬筆，減費金額近740萬元；小微企業(yè)及個體工商戶賬戶服務手續(xù)費、結算服務手續(xù)費、電子銀行服務收費，減免近1700萬筆，減費金額近18億元。
“減免支付結算等服務手續(xù)費等措施不僅直接降低了企業(yè)的融資成本，還通過優(yōu)化流程，減少了企業(yè)的非必要成本，提高了企業(yè)的市場競爭力�！庇袠I(yè)內人士表示。
校對：祝甜婷
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