近日，山東省支付清算協(xié)會公布了2021年度專項調(diào)研課題評選結(jié)果，齊商銀行總行營業(yè)部聯(lián)合風險管理部完成的《金融消費者權(quán)益保護工作在支付清算領(lǐng)域的適用問題研究》課題（課題組員：王子昂、張瑞芝、岳峰、羅長征、趙晨）榮獲山東省支付清算協(xié)會2021年度專項調(diào)研課題二等獎，該榮譽既是目前齊商銀行在該項目活動中取得的最好成績，同時也是我行在消保工作方面的一次嶄新突破。
理論來自于實踐，又在實踐中檢驗和發(fā)展。長期以來，齊商銀行高度重視消費者權(quán)益保護工作，優(yōu)化工作流程，分類分層解決消保工作中痛點難點，同時通過“強監(jiān)督、重幫教、建機制、抓整改”四項措施狠抓服務，實現(xiàn)了消費者權(quán)益保護工作的穩(wěn)步提升。（孫玉恒）
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